1. Quais são os documentos exigidos do Criativo para que o pagamento seja efetuado?

   Ao ser comunicado pelo financeiro que você foi o vencedor do Projeto, você deverá enviar para o e-mail financeiro@youcreate.com.br, o Termo de Cessão devidamente preenchido e assinado, comprovante de identificação (RG, CPF ou CNH), e seus dados bancários.

2. Quanto tempo o Criativo vencedor leva para receber seu prêmio?

   Após a aprovação final do Cliente o envio do trabalho em alta resolução e o Termo de Cessão pelo Criativo, pedimos um prazo de até 30 dias úteis para o pagamento que será efetuado através de transferência bancária ou em conta Paypal. Em caso de transferência bancária será descontado o valor de R$ 7,80 referente à taxa bancária.

3. O pagamento referente à premiação pode ser efetuado em conta bancária de terceiros?

   Sim, desde que comprovado vínculo familiar com o titular da conta bancária

4. Recebi um e-mail de confirmação de pagamento, mas o valor ainda não cai na minha conta. O que devo fazer?

   Desculpe-nos pelo inconveniente. Se após o recebimento do e-mail de confirmação de pagamento o valor do seu prêmio não estiver disponível em sua conta entre em contato através do e-mail financeiro@youcreate.com.br, e iremos verificar o que ocorreu.

5. O que acontece quando o YouCreate reembolsa um Cliente?

   Infelizmente pode acontecer de um Cliente não obter o resultado que procura em um Projeto. Neste sentido honramos nossa garantia de reembolso do valor do projeto. Lembre-se que todas as opções que você enviou para o projeto são suas. Quando emitimos um reembolso, reembolsamos o prêmio inteiro e a nossa comissão.

Dúvidas ou informações?
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contato@youcreate.com.br
(11) 2626-2760